IBM ha aprendido a lo largo de los años que la cultura no es solo una herramienta de gestión; es la esencia de la gestión. Significa que los empleados toman las decisiones correctas no porque se les diga qué hacer, sino porque saben qué hacer.



Transcripción











Bien, esta vez la inspiración para este episodio no surgió espontáneamente. La verdad que fue buscado e intencional. Me apropié del enfoque que siempre tenemos en mente cuando hacemos un episodio y es “lecciones valiosas para hacerte ganar”. 



Entonces, durante esa búsqueda, me encontré con una escena hermosa y que conectó conmigo y con mi forma de pensar.    



Un brother que recién comenzaba su liderazgo en una empresa que había pasado por muchos conflictos había convocado a su primera reunión. Todos los empleados y altos ejecutivos estaban ansiosos de escuchar las direcciones de su nuevo jefe, pero este hombre lo que pregunto fue: ¿Que debo hacer?





Literalmente usó la siguiente oración: “Queremos que todos se reúnan y todos tengan el hombro en la misma rueda y empujen en la misma dirección”. 



Eso dio pie a una forma sólida de liderazgo y cultura empresarial que hasta hoy se mantiene. Te estoy hablando de IBM y como a lo largo de los años, evoluciones tecnológicas, ha permanecido el espíritu de ese brother que se levantó en esa reunión hace ya un siglo. Se dice fácil.  



Con esta compañía aprendí que la cultura de una empresa no se compone desde el producto o servicio. Si no desde una serie de creencias que la mantiene sólida aun cuando todo cambia.



“Sigue el camino del pensador inseguro e independiente. Exponga sus ideas al peligro de la controversia. Di lo que piensas y teme menos la etiqueta de “chiflado” que el estigma del conformismo”. Uf, que brutal esto.



En este episodio hablaremos de la cultura empresarial. ¿Y qué mejor que la empresa donde se originó todo esto? Pero más interesante, ¿Puede una empresa mantener por tanto tiempo una cultura a pesar de los cambios de este mundo? ¿Cómo lo han hecho y qué beneficios trajo?  



Invitación a seguirnos y calificarnos.



Comenzamos hablando de este pana que inició todo en aquella reunión que les comente antes. Se llamaba Thomas Watson Sr. Al brother se le acredita como el primer líder empresarial en crear de manera tan consciente y generalizada una cultura para su empresa. 



La cuestión es que, antes de IBM, pudo poner en práctica su agilidad en las ventas, era un crack. Pero más que ventas, sabía muy bien cómo entusiasmar a cualquiera. Escucha cómo le cayó la boca a muchos ejecutivos en una reunión:  



Ningún gerente había llegado con buenas ideas a esa reunión. Tampoco se les ocurría algo interesante sobre cómo mejorar el negocio. Fue entonces cuando el carajo soltó un bombazo y les dijo: “El problema con cada uno de nosotros es que no pensamos lo suficiente”, retumbó. “El conocimiento es el resultado del pensamiento, y el pensamiento es la nota clave del éxito en este negocio o en cualquier negocio”. Desde ese momento, cambió el slogan de la empresa a THINK (pensar).  



Y si nos ponemos un poco intensos con esta palabra, podemos ver lo importante que es. Dijo luego Watson, “el “no pense” le ha costado al mundo millones de dólares”.



Los imprudentes luego de su estupidez se arrepiente y dice; no lo pensé.  



No pensé que te molestaría es la típica frase de grandes discusiones. Y va más allá