Václav je zakladatelem projektu ChytréCallcentrum, které vytváří robotické operátory a posouvá tak automatizaci v call centrech na další úroveň. Předtím pracoval jako computing engineer, data consultant a software architekt. Rozhovor s Václavem se týká automatizace a telefonického kontaktu se zákazníky.

Co Václava vedlo k založení robotického call centra? Co všechno zvládne robot vyřizovat? Jakým způsobem fungují? Jak je na tom Česká republika v porovnání se zahraničím? A jak Václav vidí budoucnost chatbotů a voicebotů?