Amazon, Netflix, Spotify e muitas outras gigantes da tecnologia tem investido cada vez mais em personalização. Mas por quê?

Fazer campanhas massificadas para um grande público, é uma estratégia que tem perdido cada vez mais eficiência em canais diversos, desde os mais tradicionais, como jornal e televisão, até os digitais, como e-mail e redes sociais. 

Personalizar é colocar-se no lugar do outro, ser mais empático em todo processo de marketing e vendas. É uma preocupação com as pessoas que estão consumindo seu conteúdo e, claro, seu clientes.