Steven Van Belleghem is ondernemer, auteur en spreker, en is mateloos geboeid door de wereld van customer experience. Deze moeilijke periode zal hoe dan ook een effect hebben op de consument van vandaag. Marketing zal nooit meer hetzelfde zijn. Wat we precies mogen verwachten en hoe bedrijven zich kunnen wapenen? Steven vertelt het allemaal in deze Techmag aflevering.