OP:n tavoitteena on olla edelläkävijä asiakaskokemuksessa, jota tuetaan ja toteutetaan teknologian avulla. Tässä jaksossa keskustellaankin OP Ryhmän uusista ICT:n strategisista painopisteistä ja tavoitteista. Jaksossa kuulet mikä on ICT strategia, mitä se määrittelee ja mihin asioihin ICT strategiassa erityisesti keskitytään. Saijan vieraan OP Ryhmän CTO Kasimir Hirn ja Enterprise Architect Timo Tervo.