Dalam strategi pemasaran digital Segmentasi pemasaran menjadi bagian dari strategi penting yang melibatkan proses kategorisasi customer secara spesifik. Who is our specific customer then? Yaitu customer yang memiliki kebutuhan dan permasalahan yang sama terkait produk maupun jasa yang relevan.komunikasi pemasaran digital kemudian dirancang dengan pendekatan framework yang beragam untuk menargetkan segmen pelanggan spesifik.