Понять мотивы пользователей и изучить их повседневную жизнь можно только с помощью качественной методологии.

Мы пишем статьи про дизайн интерфейсов. Много. А толку? Не читает же никто — времени нет у людей. Вот, попросили робота надиктовать. Включайте в машине и слушайте бездушную скотинку.