Inovar exige o desapego de modelos operacionais vigentes para dar lugar a comportamentos de coragem e transformação. No segundo episódio de Elas em Tech, um podcast Skyone, Lucrécia Oliveira, COO da Benner, analisa por que o componente humano é frequentemente o elo mais crítico em implementações tecnológicas e discute a necessidade de uma liderança empática para mitigar os receios dos colaboradores frente à automação, transformando a resistência passiva em engajamento ativo.