V devatenáctém dílu našeho agenturního podcastu se věnujeme problematice věrnostních programů. Co to vůbec věrnostní programy jsou, pro koho se hodí, pro koho méně a jaké jsou jejich přínosy či rizika? Proč to Alza dělá tak dobře a jiným se to ne úplně daří? Michal Mládek a Petr Cikán probrali mimo jiné:- Definice věrnostního programu- Specifika ecommerce- B2C / B2B- Jsou věrnostní programy pro každého?- Jak náročné je spuštění a udržování věrnostního programu?- Typické komunikační kanály pro věrnostní program- Má smysl komunikovat věrnostní program už v akviziční fázi:- Co dělat, když potřebuju stávající věrnostní program upravit?- Příklady zajímavých věrnostních programů----Potřebujete hodit lano? https://www.sherpas.cz/https://youtu.be/26gI_TpFtWk