Oggi vi parlo di due modi di ragionare che sono apparentemente in contraddizione fra loro.
Ragionare per uguaglianza e ragionare per differenze quando si comunica.

In contraddizione solo apparentemente perché come vedremo vanno tenuti in stretta considerazione se vogliamo comunicare nel modo più efficace possibile.

E sapete tutti cosa intendo per comunicare in modo efficace: ottenere l’attenzione del nostro potenziale cliente prima, rassicurarlo che non siamo una minaccia, avvicinarlo a noi e al nostro modo di intendere la materia, i servizi, le soluzioni che trattiamo, per poi riuscire ad avere il suo tempo per potergli parlare vis a vis.