Um bate-papo muito legal com o Prof. Kleber Ramos e o convidado especial Gilson Santos, sobre: CX - Costumer Experience.

O que é o CX e como pode ajudar no atendimento? Customiza a experiência do consumidor? Etapas do CX e quais os principais processos da jornada do cliente? Principais abordagens mais eficazes, e caminhos para a capacitação e novas carreiras.