การจัดการการขายในศตวรรษใหม่เป็นการจัดการการขาย โดย บุคคล ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงทางสังคม หรือ อีกนัยหนึ่งเป็นการ เปลี่ยน พฤติกรรมทางสังคม ทางเทคโนโลยีและการบริหารจัดการ ซึ่งพนักงานขายเป็นผู้ที่มีบทบาทสาคัญ ที่ทาให้เกิดการเปลี่ยนแปลง โดยพฤติกรรมของมนษุย์มักมีความตอ้งการการที่จะไดม้าซึ้งลูกคา้ โดยคาดหวังที่จะก้าวไปสู่ตลาดโลก การสร้างความพึงพอใจตลาด ภายในประเทศด้วยทางเทคโนโลยี