Room: STG-11 Thomas Weyres Während Sign-Up Prozesse digitaler kommerzieller Unternehmen bis ins letzte Detail optimiert und auf die Bedürfnisse des Nutzers ausgerichtet sind, sind Anträge von Bürgern an staatliche oder kommunale Institutionen für den Antragsteller oft schwer verständlich und von Design und Wording auf die Bedürfnisse der jeweiligen Institution ausgerichtet. Der Antragsstellende hat der leistungserbringenden Institution nachzuweisen, dass ein Anspruch auf Leistung besteht. Wie würden Prozesse, wie z.B. ein Hartz-4-Antrag aussehen, wenn diese aus der Position des Antragsteller gedacht werden würden?Produced by Voice RepublicFor more podcasts visit http://voicerepublic.com