Show notes
Florian Rittweger ist bei Europas größtem Musikhaus maßgeblich für das Kundenerlebnis zuständig – on- wie offline. Welche Herausforderungen diese Arbeit mit sich bringt, wo die Wechselwirkungen zwischen analogem und digitalem Shoperlebnis sind und warum 3% Umsatz im Ladengeschäft dennoch ausreichen, um die Präsentationsfläche weiter auszubauen, dass erfährst du in dieser Folge. (01:40) Das Musikhaus Thomann: Eine Institution in der Musikerwelt (02:50) Florian Rittweger und Thomann (04:30) Florians Weg zum Director of Sales: Vernetzt die Online und Offline-Welt (09:15) Der Start bei Thomann (11:50) Das Verständnis für eCommerce und Kennzahlen (15:30) Alle haben Bock drauf, die Welten zu vernetzen und es dem Wettbewerb zu zeigen (18:30) Stars bei Thomann (21:50) Wie bringe ich Leidenschaft in die Online-Welt? (28:40) Kann ich Erkenntnisse aus der digitalen Welt auch in den Laden bringen? (30:50) Wie kann ich den Erfolg im Laden messen? (31:50) Zahlen zusammenbringen: Ein Kundenerlebnis über alle Kanäle (34:45) Thomann und Nachhaltigkeit (38:12) Tradition und die neue Welt: Welche Rolle spielt Hans Thomann? (41:48) Was würde der Musiker Florian den Berater Florian fragen? Und welche Rolle dabei das Weihnachtsgeld spielt. (45:20) Blick in die Zukunft: Thomann in 5 Jahren.Links zur Folge: Portrait Florian Rittweger: https://www.linkedin.com/in/florian-rittweger-a68a7954/ Musikhaus Thomann: https://www.thomann.de/ Florians Band V!VA: http://nhnl.viva-deutschrock.de/
