Dzisiejszy odcinek jest częścią drugą odcinków o budowie i działaniu zespołu handlowego.

Dziś będę omawiał zadania, cele oraz jak kierować zdalnym zdalnym zespołem handlowym.

Zespół zdalny, działający w terenie, to ludzie bezpośrednio docierający do klientów biznesowych.

Zdalny zespół to taki, gdy handlowcy działają poza biurem centralą firmy w przydzielonych regionach. W firmie bywają przy okazji spotkań działu handlowego, Głównym łącznikiem Przedstawiciel - Firma,  jest kierownik lub dyrektor działu.

Z tego powodu w tym odcinku na tapetę biorę temat struktury mobilnego działu handlowego. W skład takiego działu wchodzą PH, Account Managerowie czy KAMowie.

Zadania:

1. Realizowanie planów sprzedażowych:

- określone parametry do realizacji – ilościowe lub jakościowe;

2. Sprzedawanie produktów lub usług:

- znajomość gamy, którą masz zaoferować i sprzedać klientowi;

3. Analizowanie rynku i ofert konkurencji:

- jeżdżąc po rynku poznajesz Twoją konkurencję – firmy, struktura, oferta, jakie warunki oferują, jak działają w obszarze marketingu;

4. Obsługa klienta:

- uczysz się i wdrażasz standardy firmy w której pracujesz, jeśli firma je posiada;

5. Pozyskiwanie nowych klientów:

- jeśli firma zakłada pozyskiwanie nowych klientów;

6. Zawieranie umów z klientami:

-znajomość warunków umowy. Layoutu, wsparcie back office / prawników / księgowości;

7. Kontrola płatności dokonywanych przez klientów:

- "lekka windykacja";

8. Utrzymywanie  kontaktów z dotychczasowymi partnerami handlowymi:

- budowanie relacji z klientem i roli doradcy/eksperta;

9. Sporządzanie raportów, analiz i prognoz dotyczących sprzedaży:

- przygotowywanie informacji, które oczekuje firma;

10. Reprezentacja firmy na rynku:

- utożsamianie się z firmą/marką.  JA=Firma, Firma=JA;

11. Szkolenia produktowe/usługowe dla partnerów biznesowych:

- jeśli istnieje możliwość przygotowywać i zapraszać klientów. Widzę obecnie jakie duże atuty wizerunkowe i relacyjne płyną z taki szkoleń i spotkań.

12. Przyjmowanie reklamacji:

- pierwsza linia przyjęcia reklamacji.

Do usłyszenia w kolejnym odcinku. Ostatnim w tym roku. 

Jeśli treści są dla Ciebie interesujące to subskrybuj kanał na platformie, na której słuchasz. 

Jeśli masz pytania lub chcesz wyrazi opinię, proszę napisz - [email protected].

Do usłyszenia,