なにやら、dottが新しい会社を作った模様。目的は、「中間ツール」の開発。Salesforce の機能として、カスタマーサポートに蓄積されるあらゆる問合せデータを分類することに特化し、テキストマイニングの分析に特化したこのツール。「一点突破のテキストマイニングで攻める！」ゼロからサービスを作らず、既存のサービスの拡張機能としてポジショニングすることで、管理画面レイアウトの設計などにかかる時間を一切なくし、分析技術に開発リソースの殆どを投入する。他社の追随を許さない、圧倒的な分析力の源泉は、画面を作らないことにある？自社パッケージを作りたい意欲をぐっと堪える、開発戦略の一つとしての中間ツールの話をお届けします。