Журналист Наталья Шкуренок и директор музея-заповедника «Гатчина» Василий Панкратов поговорили об идеальном музее и способах достижения идеала, общей тенденции развития музейного дела в Европе и последствиях тэтчеровской реформы, о снижении популярности экскурсионного обслуживания и причинах востребованности групповых программ, а также о том, нужна ли музейщикам помощь психологов.
В рамках профессионального разговора Василий Юрьевич рассказал об особенностях работы музея-заповедника: приоритете хозяйственной деятельности, внутримузейной реституции, победе детской комнаты, дающей возможность посмотреть экспозицию без ребенка, над маршрутом, разработанным для всей семьи, инерции туристических фирм, и о том, как менялось отношение к утверждению «главный враг музея — это его посетитель».