Artículo 55: "La retroalimentación en politing: una queja es un favor" en audio del libro Politing Volumen 1 Capítulo 7 leído por Fernando Valdivia Domingo. Acerca de(la) lector(a): "Lic. En Administracion por la Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo, asesor comercial en Bell estetica y peluqueria. "