Von wegen süchtig machende Zeitverschwendung und Karriere als Taxifahrer: Lukas ist über sein Interesse an Videospielen und das Studium der Kommunikationswissenschaften & Anglistik in eine Rolle als Customer-Success-Manager bei XING gewachsen. Erst wollte er wie der Vater Journalist werden, doch dann zeigten ihm Erlebnisse wie ein defektes Aufnahmegerät auf Angelas Merkels Pressekonferenz, dass das kein künftiger Beruf für ihn ist. Schließlich war es ein simpler Flyer am Lehrstuhl der Uni Greifswald, der seinem Werdegang eine neue Richtung gab: In Irland arbeitete er als Kundenservice-Mitarbeiter in der Videospielindustrie und merkte in den Stationen bei Zenimax, Goodgame Studios und Framily, dass er ein Händchen für Customer Service hat. Sein Interesse dafür, sich mehr Spezialistenwissen aufzubauen und Kundenfeedback für die Produktentwicklung zu verwenden, führte ihn schließlich in das Team Customer Relations bei XING E-Recruiting. In der B2B-Sparte merkt er erstmals, dass Vertriebskollegen "ja eigentlich alles nette Menschen" sind und wächst mit der Zeit ebenso in eine Vertriebsrolle herein. Mittlerweile ist er als Teil des Customer-Success-Teams dafür zuständig, Nutzungsdaten zu analysieren und Kunden im Umgang mit ihren Softwareprodukten zu beraten. Lukas zeigt im Interview, dass ein Einstieg im Kundenservice keineswegs eine Sackgasse darstellt - gerade, wenn man genügend Empathie für die Kunden mitbringt.  Lukas auf XING und LinkedIn⏩ Folgt dem Format: Alle Infos zum Podcast auf LinkedIn und YouTube: Klick![[[[[[[[[[[[