À l’occasion des 80 ans de la Sécurité sociale, cet épisode revient sur un aspect moins visible mais essentiel de son histoire : l’informatisation. De la paperasse et des échanges différés d’après-guerre à la carte Vitale, la dématérialisation et, aujourd’hui, l’intelligence artificielle, l’informatique a profondément transformé le service rendu aux assurés et le travail des agents. 

Avec François Hiebel, directeur de l’Urssaf Languedoc-Roussillon, nous retraçons les grandes étapes de cette évolution, ses réussites, ses résistances et les perspectives qu’elle ouvre. Une plongée passionnante dans les coulisses technologiques de la Sécurité sociale.

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