最近，在社交平台上，有一名女子发了截图，一夜醒来发现自己欠了地铁公司六百多万元。对啊，你没听错。

官方回应来了

现在是智能化的时代，难道是地铁公司打错了？说这系统故障引起的，究竟是什么原因？到底是谁的错呢？这个话题又冲上了热搜，引发了大家的关注和热议。究竟怎么一回事儿？

广州地铁相关部门已经妥善解决，但出巨额收费的问题还需核查，现在的智能化是不是还需要更人性化？

对此你怎么看？

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