Embarcamos em um papo com Carolina Trancucci, Diretora de Experiência do Cliente na GOL Linha Aéreas, trazendo a bordo diversos assuntos sobre o segmento de Aviação e Turismo no Brasil. Jornada de Consumo, Ações de Encantamento nos voos, Atendimento humanizado VS Inteligência Artificial; Conteúdo e Collabs com outras marcas e muito mais! Carolina Trancucci Martins é pós-graduada em Gestão de Negócios pela FDC, especialista em Cerimonial, Protocolo e Eventos, e graduada em Secretariado Executivo. Atuou também como secretária executiva de C-Level, por 10 anos.