“Wieso will die Agentur so viel Geld von mir für Onlinemarketing?” – typischer Kunde. “Der Kunde versteht einfach nicht, warum Onlinemarketing Zeit braucht!” – typischer Agentur-Mitarbeiter. Erkennen Sie sich in einer dieser Aussagen wieder? Eine der größten Herausforderungen und leider auch größten Fehlerquellen in Web-Projekten ist die Kommunikation zwischen Kunde und Agentur: Große Relaunch-Projekte kommen durch fehlerhafte Kommunikation und Planung ins Stocken oder die Agentur-Stunden laufen über. Vermeintlich kleine Social Media oder Content-Projekte kommen gar nicht erst nicht zustande, weil der Kunde den Wert der Leistung nicht auf den ersten Blick erkennt. Dabei lässt sich dieses Problem mit einfachen Mitteln beheben: Im Workshop erfahren Sie als Agentur anhand von Best Practices, wie Sie Kunden Leistungen im Onlinemarketing besser erklären und verkaufen. Als Kunde erfahren Sie, wie Sie ihre Agentur besser steuern können, um Missverständnissen vorzubeugen. Kurz: Sie lernen anhand konkreter Beispiele, wie Sie Ihre Erwartungen und die Erwartungen des Gegenübers in Onlinemarketing-Projekten besser in Einklang bringen. Eben ein Handbuch “Kunde – Agentur | Agentur – Kunde”.