Na palestra "A Era das Experiências", Manoel Carlos Junior, maior curador de experiência do Brasil e criador do método EXPERIENCIALIZE, apresentou os 7 pilares fundamentais da experiência do cliente. Um passo a passo com exemplos práticos de por onde começar e como implementar o Customer Experience nas empresas. Essa conversa foi transmitida ao vivo e também pode ser conferida no canal do Sebrae Mato Grosso no Youtube.