Es heißt: Unternehmerischer Erfolg, gute Führung und produktive Zusammenarbeit leben und zehren von Vertrauen. Aber haben wir wirklich schon gut genug verstanden, worum es sich bei diesem Vertrauen eigentlich handelt? Dr. Schiel findet: Nein! Gemeinsam mit Dr. Birk wagt er einen neuen Anlauf auf der Basis der Thesen des Systemtheoretikers Niklas Luhmann und erläutert dessen ebenso geniales wie einfaches Konzept eines mehrstufigen Vertrauens.