Hvorfor bør du ha et lojalitetsprogram eller kundeklubb når du selger på nett? Hvordan går du frem for å etablere programmet? Hvordan rekrutterer du medlemmer? Hva er eksempler på vellykkede lojalitetsprogram? Hvilket lojalitetssystem bør du velge? Hvilke incentiver bør du gi kundene for å engasjere seg i programmet ditt og handle mer og oftere hos deg? Dette er noen av spørsmålene du får svar på i denne humørfylte og faktaspekkede episoden. Husk også å laste ned ressursarket, som gir deg en praktisk oppsummering av alle rådene!