Las estadísticas nos indican que la probabilidad de que un cliente realicé una segunda compra es del 30%, la cual aumenta a 50% si hablamos de una tercera adquisición. Los esfuerzos en esta parte de la travesía son simples: solo debemos conducir a nuestro consumidor a repetir su compra. El escenario comienza a cambiar cuando el cliente se une a nuestro programa de fidelización. Los números indican que el 47% de estos consumidores podría realizar una segunda adquisición.