Segue no insta @mulheresdobusiness | Vivemos na era do Customer Experience. Grandes empresas de tecnologia mudaram a forma como os clientes esperam ser tratados ao consumir produtos e serviços. Batemos um papo com Fernanda Lacerda, CEO do Maria Bonita, um dos salões mais badalados de Nova York. Falamos sobre como entender o seu cliente, para usar isso a favor do seu business | Contato: [email protected] | Material de apoio: PWC study: https://www.pwc.com/us/en/advisory-services/publications/consumer-intelligence-series/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf | Forbes article: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=178a54c74ef2 | Song: I'm Gonna Kill You by Wynn Stewart