「溝通」是很重要的能力，但大多時候我們都只按造自己的邏輯單向溝通，其實對方到底「聽到了什麼」，又「想聽到什麼」才是重點。本書重點－ 領導人的回饋三法寶：讚美、指導與評量，聽懂3種回饋，免去耗能溝通。－ 宣布壞消息也不會被討厭：宣布壞消息同時「真心表達你的善意吧」！這樣的做法會大幅降低你被討厭的機會。－ 經典課題——帶領傑出團隊：研究發現，一個高效能的好團隊，如：最高獲利或最高顧客滿意度的團隊。得到讚美與批評的比例是5.本書教你從人出發，重點不是你要說什麼，而是聽懂別人想要什麼！———想獲得好書介紹或活動資訊Instagram ｜ Facebook搜尋：好話讀書會若有想跟我們說的話，歡迎私訊IG或寄信給我們：[email protected]