Kuluttajaneuvojat kautta maan saavat vuosittain noin 80 000 yhteydenottoa kansalaisilta, joiden kaupanteossa jotain on mennyt pieleen. Kuluttajariitalautakuntaan jutuista päätyy reilut 5000. Mistä suomalaiset valittavat ja miten valitukset menestyvät? Vieraina johtava kuluttajaneuvoja Nina Konu Uudenman maistraarista ja kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.