<p>Episode 4: Service Excellence Cockpit (mit Rémon Elsten)</p><p>In dieser Episode stellt Rémon Elsten, Managing Partner von Crystal Partners, das Service Excellence Cockpit vor. Das Cockpit bietet zum einen Benchmarking, zum anderen dient es als Fprhungsinstrument und zeigt Optimierungspotential beziehungsweise Handlungsfelder im eigenen Unternehmen auf - ein kontinuierlicher Verbesserungeporzess im Kundenmanagement.&nbsp;</p>

Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren?

Meikes Raumzeit ist der Podcast, in dem sich Raum für Zukunftsthemen und Zeit für echte Gespräche trifft – authentisch, persönlich und praxisnah. Hier diskutiert Meike Tarabori, Chefredakteurin des cmm360, mit hochkarätigen Expertinnen und Experten über alles, was unsere Arbeitswelt und Customer Experience von morgen prägt: emotionale Markenbindung, digitale Ethik, Automatisierung mit Augenmaß, KI im Kundenservice, Leadership im Wandel, datenbasierte CX-Strategien, Employee Experience, Voice-Tech, AI Governance, E-Commerce, Cybersecurity und vieles mehr.
Ob Deep Dive oder Denkanstoß – jede Folge bietet Orientierung, Inspiration und Praxisimpulse für alle, die Zukunft nicht nur beobachten, sondern mitgestalten wollen.