Adlibris vd Johan Kleberg gästar Markets podcast och diskuterar kundupplevelsen i fysisk handel.

”I de flesta butikerna är det långa köer, aggressiv merförsäljning på produkter man inte vill ha och en total brist på service”, säger han.

Vi pratar också om bolagets senaste räkenskaper, hållbarhet, expansionstankar, boktips, hotet från Amazon, kundklubbar och en hel del annat.