Conversamos com o Neviton Santana, Product Designer / Estrategista Digital na Zup Innovation. Conversamos sobre UX, CX entre outros temas importantes para as empresas, por exemplo:&nbsp;
Muitas PMES estão focando na experiência do cliente, depois que elas entenderam ser um grande diferencial competitivo. Você enxerga esse movimento? 
 
Qual é a diferença entre experiência do cliente e atendimento ao cliente? 
 
 
Dicas para PME’s começarem amanhã
Conheça a fundo os seus clientes e suas necessidades;
Identifique quais são os principais pontos de contato;
Mapeie a jornada do cliente;
Escute o que os seus clientes têm a dizer;
Torne o foco na experiência do cliente parte da cultura organizacional;
Promova treinamentos sobre o tema

Como a sua marca pode ser manter em destaque? > #pilulasdoamanha

Entre e fique à vontade! Aqui o bate-papo é com empreendedores, gestores de marketing, RH, publicitários, designers e também entusiastas desse mundão que envolve a marca, o negócio e a comunicação das empresas. Vamos revelar os desafios, dores e atitudes práticas de empresas que estão crescendo, agindo no HOJE e se despertando para o AMANHÃ.

E, se esse conteúdo fizer sentido para você, compartilhe com as pessoas e empresas que precisam de ajuda no seu negócio. 

O amanhã começa hoje! 

Produção: Toomorrow Branding

André Corrêa e Isaac R. Zetune

#branding #marketing