Comencemos cuestionando la famosa expresión de que “no importa si hablan bien o mal de tu empresa. Lo importante es que hablen”. Permítanme decirles que esto es FALSO. Completamente falso y errado. Uno de los mayores cuidados que debe tener cualquier tipo de empresa es en cada paso que da, las acciones que ejecuta, el modo en cómo se dirige a cada uno de sus clientes, cada mensaje que transmite, cómo proyecta su imagen de marca y, por supuesto, qué experiencia le ofrece a sus clientes.Los invito a escuchar este episodio y ¡empaparse del tema!