Atención al Cliente. Un tema que es tan polémico y complicado como las personas. Porque si yo les pregunto, por ejemplo, ¿cómo les gusta que los atiendan al ingresar a un comercio? ¿Qué me dicen? Muy probablemente me van a dar una respuesta distinta a la mía, porque no todos esperamos lo mismo de quien nos atiende. Pero existen algunos puntos en común en los que la mayoría de los clientes espera: la buena atención humana.