Les médias sociaux ne sont pas une question de technologie, de réseaux ou de « plateformes » : c’en est une de culture d’entreprise et stratégie de communication bien avant d'être du marketing. L'opportunité s'offre à tous, mais tous n’y parviennent pas. Benoit Descary, l'un des blogueurs techno les plus lus, nous en parle.