Прежде, чем вступить в диалог, надо подумать и привести в порядок эмоции. Необходимо быть заинтересованным в собеседнике и внимательно слушать, а лучшим способом убедиться, что вы правильно поняли собеседника, переспросить: я правильно понял? Вот только некоторые советы Юлии Горбатовой, доцента школы философии факультета гуманитарных наук НИУ ВШЭ.