Ci sono tante definizioni di CRM, ma più che uno strumento tecnologico, Giorgio Gnoli lo vede come uno strumento che abbraccia tutta l’azienda quasi a livello culturale.

È proprio grazie al CRM infatti che qualsiasi membro dell’azienda può avere una one consumer view, ovvero una visione chiara di tutti gli step per cui è passato uno specifico cliente.

Giorgio ha maturato questa esperienza come Digital Innovation Manager a Fater e negli ultimi anni si è occupato di CRM ed ottimizzazione del processo di vendita in grandi aziende come Angelini e Gruppo Diba, e per realtà più piccole come startup e PMI.

Ed è proprio questa esperienza che, dal 17 gennaio, potrai seguire nel nuovo percorso di CRM per B2B su Learnn. 

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