Lobke Heisen van LBL in gesprek met Sandra Rijling en Karin Garritsen over het belang van een duidelijke merkidentiteit voor alles wat je doet en aanbied. Alles moet kloppen met het dna, dat gevormd wordt door je medewerkers. Sterke merken beschikken over een merk-dna dat door iedere medewerker gevoeld, omarmd en uitgedragen wordt.