Escutamos muito sobre o atendimento ao cliente, mas muitas vezes não entendemos que este é mais um setor dentro das empresas que esta passando por uma transformação digital e hoje vem ganhando cada vez mais corpo e atenção, hoje damos a denominação CX, vamos entender um pouco melhor sobre sua importâcia e evolução na conversa deste episódio.



Participantes: ﻿



<ul id="block-47e41609-761c-4612-ac8b-be0f8e413bec"><li><a rel="noreferrer noopener" href="https://twitter.com/melucckk" target="_blank">Luiz Lima</a>, Designer e Instrutor na Alura</li><li><a href="https://www.linkedin.com/in/tamiris-velicka/">Tamiris Velicka</a>, Produtora de conteúdo no grupo Alura</li><li><a href="https://www.linkedin.com/in/mahasaya/">Luciana Mahasaya</a>, Customer Experience no grupo alura </li></ul>



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Produção e conteúdo:<a href="https://www.alura.com.br/">Alura Cursos de Tecnologia</a>



Edição e sonorização:&nbsp;<a rel="noreferrer noopener" href="http://www.radiofobia.com.br/" target="_blank">Radiofobia Podcast e Multimídia</a>



Ícone de capa &#8211; feito por <a href="https://www.flaticon.com/br/autores/monkik">monkik</a> from <a href="https://www.flaticon.com/br/">www.flaticon.com</a>

O copywriting? – Layers ponto tech #52

o podcast das camadas de design na Tecnologia