Parce que cela nous paraît naturel et que nous le faisons depuis notre enfance, nous n'y portons plus attention ou peut être pas assez ... L'écoute le premier pas vers l'échange 

la considération de l'autre, de ses propos, de ses ressentis, de sa personne

Encore faut-il savoir véritablement l'écouter ... Retour sur les erreurs que nous faisons tous et les astuces pour mieux écouter. 

Pour ceux qui veulent aller plus loin sur le sujet : 

https://www.amazon.fr/j%C3%A9coutais-avant-parler-Apprendre-comprendre/dp/2416005170