Se mettre à la place de l'autre pour réussir à mieux comprendre les ressentis,les besoins, et les élements de langage à utiliser pour transmettre un message qui aura un véritable impact. Voici une pratique qui dans notre communication fait défaut. Ce matin dans le podcast de la manutinale, nous nous arrêtons sur l'intérêt et les bénéfices de cette technique.