Як лідери ухвалюють рішення, коли все довкола змінюється щодня? Як компанії оновлюють культуру, структури й підходи, аби залишатися ефективними? Чому зміни – це не про ризики, а про еволюцію мислення? І що означає бути справді клієнтоорієнтованими в умовах війни та невизначеності?У фокусі першої частини:• Як запускалася ініціатива «Клієнтоцентрованість» в Україні та як компанія КВС-УКРАЇНА перетворює її на стратегічну відповідь на виклики часу• Як трансформація змінює роботу команди, сервіс і взаємодію з партнерами • Як клієнтоцентричність підвищує результативність і рівень довіри• Чому культура – це не про «атмосферу», а про стійкість і ефективність• Як формуються нові моделі поведінки в бізнесі• Яку роль відіграє клієнт у трансформації корпоративної ідентичностіУ розмові взяли участь Олександр Сударкін, директор програм MBA у бізнес-школі МІМ-Київ, та Володимир Бухарін, директор з продажів КВС-УКРАЇНА.