如果你也是一個常常白目，惹別人生氣的人，

你必須要理解，別人不接受你的道歉，
大多不是因為你沒有誠意，
而是你沒有讓他「感受到」你的誠意。

未來在道歉的時候，記得把握3點：

📍塑造對的情境
透過輕鬆的對話情境，
避免讓對方感受到自己理所當然要生氣。

📍不要高估道歉的能力
與嘴巴上一直說對不起，
不如直接提出實質的彌補方案。

📍關注隱藏成本
你要賠償的不僅僅是表面上的損失，還有可能產生的隱藏成本，
這除了可以免除搞砸關係的風險，
還能藉此提升他人對你的好感。