Dalam marketing, dari banyaknya komponen yang ada, komponen yang tak kalah pentingnya adalah komunikasi. Komunikasi dengan customer adalah kunci, atau bisa disebut dengan relationship marketing. Setelah mengetahui pentingnya digital marketing secara holistik, ternyata ada loh, cara untuk membangun hubungan, dan mengenal customer ataupun calon konsumen kita. Salah satu caranya adalah dengan melakukan relationship marketing terhadap para konsumen terkait bisnis kita loh.