Palvelumuotoilu on trendikäs käsite, mutta mitä kaikkea se pitääkään sisällään? Tähän syvennymme palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisten Mikko Koiviston, Johanna Säynäjäkankaan ja Sofia Forsbergin kanssa. He avaavat palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja kertovat, miten aitoon asiakasymmärrykseen pääsee kiinni. Kuuntele Jargonmankeli!