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お客様満足度が低い…ならもっと商品やサービスのクオリティを…
という方はちょっと待ってください。
あなたが人に喜んでもらえるサービスを
提供しているという前提があるのであれば
お客様満足度を上げるために
商品やサービスのクオリティを上げなくても大丈夫です。
というより本質を理解していないと
クオリティを上げても
満足度は上がりません。
なぜなら…満足はあくまでお客様が
感じるものだからです。
え？どゆこと？
その理由について話しました！
いつも聞いていただいてありがとうございます！
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また次回お会いしましょう(^^)
