Efektifitas : menitikberatkan pada tujuan yang tercapai. Efesiensi : berbicara tentang ketepatan, kesesuaian (waktu, tenaga dll). Kinerja : perbandingan antara hasil kerja (output) dengan periode (waktu). Produktifitas : perbandingan antara hasil kerja (output) dengan sumber daga yang digunakan (input).