En este episodio de IFM Talks, hablamos con Daniel Marcos Pérez, director comercial y de marketing en multiAnau, sobre uno de los cambios más profundos que está viviendo el sector: dejar de ser un proveedor de servicios básicos para convertirse en un socio estratégico.

A lo largo de la conversación, Daniel explica cómo la supervisión de alto nivel y las plataformas logísticas especializadas están cambiando lo que los clientes esperan de una empresa de facility services.

También habla del papel de la digitalización y la inteligencia artificial. Son herramientas que aportan eficiencia y transparencia, pero que solo tienen sentido si refuerzan el trato humano en lugar de sustituirlo. Según Daniel, estandarizar los procesos comunes es lo que libera tiempo real para la atención personalizada y la resolución proactiva de problemas.

Con una amplia trayectoria en el sector de facility services, Daniel plantea una visión de futuro donde la innovación tecnológica y el crecimiento sostenible conviven con unos valores profundamente humanos.

Si te interesa la digitalización del sector, la relación con el cliente y el futuro del facility management, este episodio es para ti.