En este nuevo episodio me gustaría dar mi opinión acerca de tener un software de chat en vivo en nuestra tienda online, ya sabemos que el comercio electrónico se realiza completamente en línea y uno de los mayores inconvenientes que enfrentan estos negocios es el factor humano y la rapidez cuando se trata del servicio al cliente.

Incorporar un chat en vivo puede ser una excelente opción para responder todas las preguntas de nuestros usuarios mediante una conversación en tiempo real sin salir de nuestra tienda online y tener la oportunidad de mejorar nuestras ventas.

Los tiempos de respuesta deberían ser más rápidos que cualquier otro canal de comunicación como un email o redes sociales donde el cliente posiblemente tenga que esperar horas en tener una respuesta. 

Un software de chat en vivo no es nada complicado de configurar dependiendo de la plataforma de comercio electrónico, pero ¿qué tan positivo seria tener uno en nuestra tienda tienda online?

Contacto:  mramosb.com/contacto

Twitter: @mjramosb